loader
Kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. Detaylı bilgiye Kişisel Verileri Koruma Kanunu'na Dair Aydınlatma Metni sayfasından erişebilirsiniz.

Kullanıcılarımız

Kullanıcı Yorumları

Cengiz YILDIRIM

Genel Müdür

2017 Sezon başında kullanmaya başladığımız Otello - HGR (Hotel Guest Review) HolidayCheck ve TripAdvisor ürününü daha önceki Genel Müdürlüğünü yaptığım tesisten, ürünün bize katacağı faydalarını bildiğimden dolayı hiç tereddütsüz Kefaluka Resort otelimizde de kullanmaya başladık. Hizmetin hem misafir, hem personel, hem yöneticiler açısından çok kullanışlı olduğunu gönül rahatlığıyla ifade edebilirim. Bildiğiniz gibi olumsuz düşünen misafirler ısrarla bütün portallara zorlu giriş ve kayıt işlemlerine rağmen şikayetlerini yazmak için zaman harcamaktadır fakat memnuniyeti yüksek olan misafirler maalesef yazmaya vakit ayırmadığından tek adımda portala erişebilmesi olumlu yorum oranlarını arttırmaktadır. Misafirlerin portala üye olmadan tek adımda ve kolayca yorum yazabilmesiyle aldığımız yorumların yayınlanma oranlarının arttığını gerek programın ara yüzündeki takip sisteminden gerekse HolidayCheck ve TripAdvisor sayfalarındaki yorum sayılarından gözlemleyebiliyoruz. Misafir memnuniyeti adına ekip olarak verdiğimiz emeğin ve hizmetin üzerine sistemin de artılarını eklediğimizde ortaya çıkan misafir memnuniyet oranımız gün geçtikçe daha da yükselmektedir. Ayrıca ekip olarak verdiğimiz emeğimizin karşılığını HolidayCheck 2018 Award ödülünü kazanarak taçlandırmış olmanın haklı gururunu yaşıyoruz.

Hotech Yazılım ailesine, başta satış ekibi olmak üzere tüm yazılım ve destek personellerine her daim yanımızda oldukları ve her konuda desteklerini esirgemedikleri için teşekkür eder, güzel işbirliğimizin devamlılığını dilerim.

Dilara Selimoğlu ÖZÜRÜN

Yön. Kur. Bşk. Vekili

Yönetimi merkezi sisteme odaklayarak kontrolü nerede olursak olalım sağlayabilmek adına bize inanılmaz yardımcı olan AmonRa, raporlama konusunda belirli kalıplarda hareket etmeye zorlamadan oldukça esnek şekilde sistemi sorgulamamıza yardımcı oluyor. Ayrıca 7/24 istenildiği zaman ulaşılabilinen destek ekibi sayesinde tüm içinden çıkamadığımız sorunlarımıza sınırsız ve kusursuz hizmet vermelerinden dolayı kendilerine çok teşekkür ediyoruz.

Serdar YILDIZ

Yönetim Kurulu Üyesi

Şirketimizin ön büro, harcama noktaları, spa merkezleri, satın alma, housekeeping, F&B, cost control alanlarında otel yazılımı olarak Hotech firmasına ait AmonRa Yazılım'ın "RaFront","RaBack" ve "RaPOS" uygulamaları kullanılmış olup bu sayede operasyonel iş yükü hafifletilmiş, kontrol ve verimlilik arttırılmıştır. Hotech Yazılım'e katkılarından dolayı teşekkür eder, başarılarının devamını dileriz.

Gürkan ÇANGA

Genel Müdür

Turizm sektöründe bizler, geçmiş istatistikler ve gelecek öngörüleri ile yön bulmakta ve hedefler oluştururarak faaliyette bulunmakta/yaşamaktayız. Bunda da en önemli unsurlardan biri otelcilik yazılımının kullanım kolaylığı ve bizlere sunduğu detaylı rapor formatları olmakta. Standart raporların dışında kişiye özel raporların oluşturulması, dışa veri-rapor aktarımı, yetkilendirme, sektör gereksinimi olan diğer işletim-yönetim sistemleri ile entegrasyon hususunda da neredeyse sınır olmaksızın operasyonu yönetebilmektesiniz.

İsmail BAŞARAN

Bilgi İşlem Müdürü

BABILLON HOTEL & SPA & RESTAURANT ailesi olarak HOTECH’in ERP paketi Otello’yu kullanmaktayız. İlk günden beri full otomasyon konusunda uzun yollar katettiğimize inanıyorum. Otello’da bu güne kadar herhangi bir soruna rastlamadık. Gerek göreve yeni başlayan arkadaşlarımız gerekse de uzun yıllar yabancı sermaye otel programlarını kullanan arkadaşlarımız olsun, Otello’yu kısa sürede pekiştirdi. Kullandığımız programın Türk yazılımcıların başarısını gösteren örneklerden bir tanesi olduğunu düşünüyorum.

Hülya SİLİ

Satış & Pazarlama Müdürü

2 seneyi aşkın bir süredir Titan Hotels olarak yorum portallarına yönelik Hotel Guest Review ürününü kullanıyoruz. Ürünün misafir, personel ve yöneticiler açısından çok kullanışlı olduğunu gönül rahatlığıyla ifade edebiliriz. Tesisimiz hakkında daha önceden yazılan yorumların yayınlanma oranı %30’larda iken HGR ile bu oran %70’lerin üzerine çıktığını tespit ettik. Tüm bu süreci panel üzerindeki takip sisteminden ve HolidayCheck, TripAdvisor sayfalarımızdaki yorum sayılarından gözlemleyebiliyoruz. Misafir memnuniyeti adına ekip olarak verdiğimiz emeğin ve hizmetin yanına sistemin de artılarını kattığımızda ortaya çıkan misafir memnuniyet oranımız gün geçtikçe daha da yükselmektedir.

İlkay ŞEREMETLİ

Genel Müdür

Otelimizi açmadan evvel otel yazılım sistemi firmaların hemen hemen hepsiyle görüştükten sonra, referans alma amaçlı birçok kullanıcı ile görüştüğümde herkesten olumlu dönüşler aldım. Diğer firmaların yanında fiyatının da mantık ölçüleri içerisinde olması sebebiyle tercih ettim. Ama şimdi o kadar memnun kaldım ki kendilerini her yerde tavsiye etmeye başladım. Yazılım şirketinin ekibinin genç, dinamik ve zeki insanlarda kurulu olması en büyük artısı.

Nalan YILDIZ KIRCA

Asst. Guest Relation Manager

Yaklaşık 3 seneyi aşkın Hotech Yazılım ile yaptığımız işbirliği sayesinde Hotel Guest Review - HolidayCheck modülünü kullanmaktayız. HGR ürünü sayesinde daha önce HolidayCheck portalına bir türlü yansıtamadığımız misafir memnuniyetimizi, ürünün sağladığı kolaylıklar ile hizmetimize ayna tutar gibi yansıtmaya başladık. HGR ürünü sayesinde tek adımda yorum alabilmek hem misafir acısından hem personel acısından çok büyük avantaj, ayrıca alınan yorumların yayınlanma sürecini takip edebiliyor olmamız sistemin en büyük artısıdır. Bu sayede HolidayCheck puanımız ve sıralamamız artarken tercih edilen oteller arasında hızla yükseldik...

Harun ŞAHİN

Önbüro Müdürü

Çok değerli HOTECH ekibi; Limak Thermal Boutique Hotel olarak, Ağustos 2010 tarihi itibari ile programınızı kullanmaya başladık. Limak Turizm grubu olarak “Misafir memnuniyeti odaklı” hizmet anlayışımızın, sizlerin de “Müşteri memnuniyet odaklı hizmet anlayışı” ile örtüştüğünü görmek bizleri memnun ediyor. Süregelen süreçte; dinamik yapınız, gelişim odaklı, hızlı sonuç alma ve 7/24 kesintisiz hizmet veriyor olmanız kalitenizin ne seviyede olduğunun çok açık göstergesidir...

Berfu TEKBAŞ

CRM Müdürü

Bizlere sağladıkları CRM’in iki üç seviye ilerisi olarak tanımlanabilecek misafir merkezli uygulamalar, otelin operasyonuna göre şekillenebilen esnek ve çevik yazılım yapısı ve 7/24 sorularımızı cevaplayan cağrı merkezi, işte tüm bu bileşenler misafirlerimizin otelden tebessümle ayrılmalarına direk olmasa bile dolaylı olarak katkı sağlıyor...

Nihat VURAL

Koordinatör

3 seneyi aşkın bir süredir misafir yorum portallarına yönelik olan HotelGuestReview ürününü kullanıyoruz. O zamanlar HolidayCheck portalında 700 civarı olan yorum sayımız şu an için 3000’in üzerine, tavsiye edilme oranımız ise %98’lere ulaşmış durumda. HGR’nin bu başarıdaki etkisini göz ardı edemeyiz. Aynı zamanda ürünü kullanırken AmonRa ekibi de bizden desteklerini hiç eksik etmemiş, her durumda devamlı iletişim halinde kalarak sadece bir yazılım şirketi değil aynı zamanda ürünlerinin peşini bırakmayıp kullancıları ile pozitif bir sinerji oluşturan bir ekip olduklarını da bizlere kanıtlamıştır...

Şerafettin ÇAYAR

Bilgi İşlem & Personel Md.

Geçen 8 yıllık sürede profesyonel olmasına rağmen amatör ruhunu hiç kaybetmeyen, sektördeki değişimlere şaşırtıcı bir hızla uyum sağlayan, yazılımlarını sürekli geliştiren, özel taleplerimize dahi yanıt veren bir şirket gözlemledik. Bir çok şirketin destek hizmetlerine hafta içi mesai saatlerinde bile ulaşmak sorunken, Hotech'in 7/24 kesintisiz destek hizmeti sunması en önemli güvencemiz oldu. Ülkemizdeki lider yazılım şirketlerinden biri olacaklarına gönülden inanıyor, bu güne kadar gösterdikleri performansın artarak devamını diliyorum...

Hatice CESUR

İ.K & Finans Müdürü

Büyük Abant Oteli olarak 2000 yılından bugüne AMONRA YAZILlM'ı kullanmaktayız. Yaklaşık 16 yıldır Turizmde faaliyet gösteren işletmemiz, firmamızın ve çalışanların istekleri doğrultusunda stok programı ve satış, rezervasyon programları ile ilgili uzmanları ile 7/24 hizmet veren, uzaktan ya da birebir ziyaretleri ile hızlı çözüm üreten, önerilerde bulunan HOTECH işletmemize kaliteli hizmet vermektedir. Bundan dolayı işletmemiz çalışanları ve yönetim olarak mutluluk duymaktayız...

Kaan ERBAŞAR

Genel Müdür

Golden Way'i 3 sene önce açarken yazılım konusunda seçim yapma aşamasında önem verdiğimiz 3 konu vardı; operasyonel bazda ihtiyaçlarımızı karşılaması, güvenlik zafiyetinin olmaması ve en önemlisi de satış sonrası destek konusunda iyi bir hizmet alabilmek. Bu 3 önemli unsuru bize sağlayacağına inandığımız yazılımların dışındakileri eledikten sonra yaptığımız fayda/maliyet analizi de bize AmonRa'yı işaret edince seçimimiz de o yönde oldu ve bugünlere kadar geldik. İstanbul’un en büyük alkolsüz konsept hizmet tesislerinden biri olarak, bizimle birlikte 7/24 çalışan tüm personelinize teşekkür eder, başarılarınızın ve işbirliğimizin gelişerek devamını dilerim...

Orhan GÜMÜŞ

Genel Müdür

2016 yılının başında kapılarımızı misafirlerimize Maroon otelleri olarak açtık ve tavsiye üzerine de yazılım konusunda HOTECH ürünlerini tercih ettik. Açıkçası anlatılan tavsiyede bulunan arkadaşlarıma başlarda şüpheli yaklaşmıştım, Zaman ilerledikçe tavsiye üzerine yaptığımız bu seçimin ne kadar doğru bir karar olduğunu beklentilerimizin üzerinde her ihtiyaç duyduğumuzda çok daha iyi gözlemledim. Bu gözlemi yapmamdaki en büyük unsur...

Banu BORA

Misafir İlişkileri Yöneticisi

Program kurulumu sonrası Hotech ekibine gece ve gündüz her saatte ulaşabilme imkanımızın olması ve destekleriyle sorunları anında çözmemiz bizim memnuniyetimizi arttırmıştır. Programı kullanmaya başladığımız ilk birkaç gün ufak sıkıntılar yaşasakta çözümü çabuk bulunmuş ve memnuniyetimiz sağlanmıştır. Program sayesinde yorumlarımızın en az %70’i yayınlanmakta ve pratik sistemi sayesinde iş yükümüzü hafifletmektedir. Mart 2016 itibariyle sizlerden almaya başladığımız hizmetten memnun kaldığımızı belirtir, iş birliğimizin devamını dileriz.

Arzu KOÇ

Guest Relation Manager

HGR sistemini kullanmaya başlamadan önce biz kullanıcılara özel olarak eğitim verilmiş ve her zaman HOTECH ekibi ile çalışmalarımızı sürdürmüş bulunmaktayız. Pratik, kolay ve akılcı bir yol ile misafirlerimizden otelimiz ile ilgili yorumları talep ederek işimizi çok kolaylaştıran bu sistem, hedeflediğimiz puana daha kolay ulaşmamızı sağladı. Her şeyin sisteme kaydedilmesi, yorumun yayınlanıp yayınlanmadığının takibi, mail adreslerinin kayıt altına alınması çok yararlı oldu. Kendi işletme azminiz ile sistemin kolaylığını birleştirdiğinizde güzel sonuçlar elde edebilirsiniz...

Sevilay DURU

Genel Müdür Yardımcısı

YAŞMAK HOTELS grubu olarak bizim başarılı bir çözüm ortağımız var. Otello otel yönetim programı ile Satış Pazarlamadan, Ön büroya, Kat Hizmetlerinden, Teknik servise, Yiyecek içecek Departmanından Misafir ilişkileri Departmanına tüm süreçleri, kontrollü olarak yürütebilir ve en önemlisi analiz etme şansı ile de ilerletebilirsiniz...

Agah Okay ALKAN

Otel Sorumlusu

Günlük operasyonların pratik şekilde halledilebildiği program, ayrıca isteğe uygun ve esnek olarak hazırlanabilen yönetsel raporlarla ileriye yönelik plan ve programlama yapılmasına oldukça yardımcı oluyor. Operasyonumuzun farklı evrelerinde kullandığımız diğer programlarla kolay entegre olabilmesi bizim operasyonel anlamda bize ayrı bir esneklik sağlıyor. Mükemmele ulaşmak için samimiyetle çalışan yazılımdaki arkadaşların katkılarını ve 7/24 operasyonel sorunların en çabuk şekilde çözümlenmesi için gayret gösteren arkadaşların emeklerini gözardı edemem...

Kefaluka Resort
Assos Eden Group
Narven Termal
Nar Hotels
Babillon Hotel
Titan Hotels
Renata Suite
Long Beach
Limak Thermal
Steigenberger
Commodore Elite Suites & Spa
Anitta Otel
Büyük Abant Oteli
GoldenWay
Maroon Hotels
Sueno Hotels
Aurum Hotel
Yaşmak Hotels
Sirkeci Mansiyon